2019 年 4 月 18 日，根據中(zhōng)服協發〔2019〕19 号文(wén)件精(jīng)神，中(zhōng)國(guó)家用(yòng)電(diàn)器服務(wù)維修協會劉副理(lǐ)事長(cháng)和蔡副秘書長(cháng)一行到訪協會，開展“找症結，大檢查，扶正樹，講中(zhōng)國(guó)家電(diàn)品牌服務(wù)好故事”為(wèi)主題的家電(diàn)維修業全國(guó)巡回檢查月活動。

座談會上，劉副理(lǐ)事長(cháng)闡述開展巡回檢查活動的初衷：就央視3·15 晚會曝光家電(diàn)維修人員欺騙消費者一事，引起了社會和業界及廣大消費者的強烈反響。基于家電(diàn)維修服務(wù)市場化程度不高的現狀，通過此次巡回檢查在行業内做一系列調研，希望能(néng)出台一些有(yǒu)效的管理(lǐ)規定，起到治理(lǐ)家電(diàn)售後服務(wù)亂象的作(zuò)用(yòng)。

随後由蔡副秘書長(cháng)對此次活動的目的及任務(wù)作(zuò)簡單介紹：除了調研家電(diàn)亂象的原因和症結所在，還要大力弘揚家電(diàn)服務(wù)業正能(néng)量，傳播行業内感人的事迹，樹立好的典型。同時對維修網點、收費價格、人員培訓及持證情況做大緻了解，深入調研服務(wù)商(shāng)和工(gōng)程師對家電(diàn)企業駐點辦(bàn)事機構的滿意度情況，号召在座的企業征集家電(diàn)服務(wù)好故事，弘揚行業正能(néng)量。

協會共選出 5 家代表企業參加座談會。會上，企業代表積極發言，講述企業在發展中(zhōng)遇到的困難和瓶頸，以及對家電(diàn)維修行業規範化的意見和建議。代表們暢所欲言，在招人難、育人難、配件供給難、人

員持證不統一、收費标準不規範、品牌方要求不合理(lǐ)等問題進行探讨。劉副理(lǐ)事長(cháng)和蔡副秘書長(cháng)深刻剖析各代表提出的困難現狀，呼籲企業及時了解政府工(gōng)作(zuò)動态、掌握政策信息，用(yòng)足政府對企業的扶持政策，使企業在發展的道路上少走彎路，号召大家踴躍參與技(jì )能(néng)大賽，希望維修人員通過自己的努力獲得大家的尊重。最後，座談會在輕松愉悅的氣氛下圓滿結束，會議時間雖短，但企業代表們紛紛表示受益匪淺。